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Country Club GenevaCartes de membre numériques - FAQ

Comment puis-je obtenir ma carte numérique ?

Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception (mais n'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable) qui vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur votre nouvelle carte de membre numérique. Cet e-mail contient un lien pour télécharger facilement l'application David Lloyd Clubs, si vous ne l'avez pas déjà. Une fois sur l'application, vous pourrez ajouter votre carte de membre numérique à votre portefeuille Apple ou Google. Il vous suffit de cliquer sur le bouton de menu sur le côté gauche pour accéder à votre carte numérique.

Que se passe-t-il si je ne veux pas de carte de membre numérique ?

Vous pouvez choisir de conserver votre carte physique si vous le préférez, mais passer à l'option numérique est un moyen beaucoup plus simple et écologique d'accéder au Club. Plus besoin de fouiller dans vos affaires pour trouver votre carte lors de votre visite !

En tant que parent, puis-je avoir les cartes de membre numériques de mon partenaire / de mes enfants dans mon portefeuille également ?

Oui, vous pouvez désormais télécharger les cartes de votre partenaire via l'application. Nous travaillons à la mise en place de cartes numériques pour nos membres les plus jeunes. Nous prévoyons que les cartes de vos enfants pourront être téléchargées à partir du 15 septembre environ et nous vous tiendrons informés de nos progrès. En attendant, veuillez continuer à utiliser leurs cartes physiques pour le moment.

Puis-je continuer à utiliser ma carte physique même si j'ai téléchargé une carte numérique ?

Non, une fois qu'une nouvelle carte numérique est activée, votre carte physique ne fonctionnera plus.

Pourquoi ne puis-je pas voir l'option permettant d'ajouter ma carte à mon portefeuille numérique dans l'application ?

Vous devez vous assurer que votre appareil prend en charge Apple Wallet ou Google Wallet, car l'option permettant d'ajouter votre carte de membre à votre portefeuille numérique ne s'affichera que si elle est prise en charge par l'appareil que vous utilisez. Actuellement, Apple Wallet est compatible avec les appareils dotés de la version iOS 8.1 ou supérieure. Google Wallet est compatible avec les appareils équipés de Lollipop (5.0) ou d'une version ultérieure.

Dois-je conserver ma carte de membre physique pour bénéficier de la réduction sur la restauration et les boissons dans la salle du club ?

Non, vous pourrez utiliser votre carte de membre numérique aux caisses du Clubroom et aux barrières des parkings."""

Pourquoi David Lloyd a-t-il décidé d'abandonner les cartes physiques ?

Nous savons combien il peut être frustrant pour vous d'oublier votre carte à la maison ou dans un autre sac, c'est pourquoi nous avons développé un nouveau système d'entrée sans carte. Les cartes numériques sont une option pratique qui vous évite de vous encombrer d'une carte en plastique. De plus, elles constituent une alternative plus écologique aux cartes en plastique.

Que faire si mon téléphone ou ma montre n'a plus de batterie ?

Rendez-vous à la réception à votre arrivée au Club et l'équipe se fera un plaisir de vous enregistrer manuellement.

Deux parents peuvent-ils ajouter les cartes numériques de leur(s) enfant(s) à leur portefeuille ?

Oui, mais seulement si vous êtes liés par la même adhésion, alors vous pouvez ajouter les cartes numériques de vos enfants à votre portefeuille.

Une carte numérique permet-elle d'accéder au spa ?

Oui, vous pouvez utiliser une carte numérique. Si vous préférez ne pas emporter votre téléphone dans la zone du spa, vous pouvez retirer un bracelet de spa (disponible exclusivement pour les membres ayant accès au spa) à la réception du Club. Il vous suffit donc de choisir le mode d'accès au spa, puis de vous préparer à vous détendre et à vous relaxer sans distraction. Vous pouvez également utiliser votre carte de membre en plastique si vous avez choisi de ne pas ajouter une carte de membre numérique à votre Wallet. Il est important de savoir que vous devez entrer et sortir du spa en utilisant la même méthode d'accès. Par exemple, si vous entrez au spa avec votre carte numérique de votre téléphone, vous devrez utiliser la même carte numérique pour en sortir. De même, vous ne pouvez accéder aux spas qu'en utilisant toujours le même support, que vous utilisiez votre carte numérique, votre bracelet ou que vous ayez conservé votre carte de membre en plastique au lieu d'avoir une carte numérique. L'accès ne sera autorisé qu'une seule fois, jusqu'à ce que la même méthode ait été utilisée pour ouvrir la porte du spa. N'oubliez pas que les bracelets du Spa permettent uniquement d'ouvrir les portes du Spa, vous aurez toujours besoin de votre carte numérique pour l'utiliser ailleurs dans le Club, comme le tourniquet d'entrée du Club et pour obtenir votre réduction au restaurant."

Puis-je partager ma carte avec un autre appareil, comme je le fais avec une carte d'embarquement à l'aéroport ?

Non, cela est réservé à Apple ID/Google ID.

Puis-je télécharger ma carte numérique directement à partir de l'application ou ai-je besoin de l'email avec le lien ?

Une fois que vous avez l'application David Lloyd Clubs, vous pouvez aller directement à l'application pour obtenir votre carte de membre. Il suffit de cliquer sur le bouton de menu sur le côté gauche pour accéder à votre carte numérique.

J'ai actuellement une carte de membre or / bronze / argent, vais-je conserver ma réduction si je passe à une carte numérique ?

Pas pour le moment mais nous y travaillons, dès que nous aurons une mise à jour nous vous contacterons, donc pour l'instant veuillez continuer à utiliser votre carte physique pour continuer à bénéficier de votre réduction.

*Clause de non-responsabilité : les images sont fournies à titre d'illustration uniquement et peuvent ne pas correspondre au club que vous avez sélectionné.
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