Mobile App FAQs

Mon application David Lloyd Clubs actuelle fonctionnera-t-elle encore ?

La nouvelle application David Lloyd Clubs remplacera l'application existante sur les App stores le 7 mai 2025. Nous conseillons à tous les membres de télécharger la nouvelle application David Lloyd Clubs dès que possible.

L'installation de la nouvelle application David Lloyd Clubs modifiera-t-elle mes réservations existantes ?

Non, toutes vos réservations apparaîtront dans la section Mes réservations de la nouvelle application David Lloyd Clubs.

Je me suis inscrit sur la nouvelle application David Lloyd Clubs à l'aide de mon téléphone. L'application m'a demandé d'entrer mon numéro de membre, où puis-je le trouver ?

Il se peut que votre numéro de téléphone ne corresponde pas à celui que nous avons dans nos dossiers. Pour protéger votre compte, nous vous avons demandé votre numéro de membre et votre date de naissance. Vous trouverez votre numéro de membre sur votre carte David Lloyd Clubs ou dans vos courriels d'adhésion.

J'ai oublié mon mot de passe, que puis-je faire pour résoudre ce problème ?

Sur l'application David Lloyd Clubs, lorsque le message « votre mot de passe est incorrect “ apparaît, sélectionnez ” mot de passe oublié ». Vous pourrez alors suivre les étapes de réinitialisation de votre mot de passe à l'aide d'un code de vérification qui vous sera envoyé par SMS. Une fois vérifié, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe et vos données biométriques afin de pouvoir utiliser Face I à l'avenir.

Utilisation de l'application

Puis-je annuler des réservations sur la nouvelle application David Lloyd Clubs ?

Oui, vous pouvez facilement annuler des réservations sur l'application. Les règles de réservation et d'annulation standard s'appliquent toujours.

Puis-je continuer à accéder au contenu à domicile comme je le fais aujourd'hui ?

À l'avenir, tout notre contenu à la demande sera disponible uniquement via la nouvelle application des Clubs David Lloyd. Nous vous recommandons de télécharger la nouvelle application dès que possible afin de pouvoir accéder à 171 vidéos à la demande.

Puis-je encore me connecter via l'espace membres du site web David Lloyd ?

Non, vous ne pouvez plus vous connecter à l'espace membres du site web David Lloyd, et toutes les réservations et la gestion des membres doivent être effectuées via l'application David Lloyd Clubs.

Comment utiliser Face ID et Touch ID ?

Si vous souhaitez utiliser Face ID et Touch ID, vous devez activer la biométrie pour utiliser cette fonction.

Envoyez un email à AppFeedback@davidlloyd.co.uk en indiquant votre nom, votre numéro de membre et les détails de votre question ou de votre problème. Une personne répondra à votre demande dans les plus brefs délais.